福岡　有限会社Ｃ＆Ｆ　電子入札コアシステム用ＩＣカード販売

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１．	サービスについて
２．	ICカード申込について
３．	ICカードリーダについて
４．	セットアップ
５．	接続時のエラー
６．	ご使用に関して
７．	その他

１．サービスについて
Ｑ１	電子入札コアシステム用電子認証サービスとはどのようなサービスなのでしょうか？
Ａ１	電子入札コアシステム(電子入札コアシステム開発コンソーシアムにて開発された汎用の電子入札システム)に対応した電子入札参加資格者のなりすましや入札書の改ざんなどから電子入札参加資格者の安全を確保する電子認証に関するICカード発行サービスです。また、ジャパンネット（株）運用規程で別途定めるサービスに対してもご利用いただけます。

Ｑ２	サービスを申し込むと何ができるのですか？
Ａ２	電子入札に参加するためのICカードを発行いたします。このICカードを使用することにより電子入札を行うことができます。

Ｑ３	サービスを利用できるのはどういった人ですか？
Ａ３	本サービスの利用者は、証明書を利用する方で、法人代表者または個人事業主、もしくは法人代表者・個人事業主から入札などに関する権限を委任された方です。

Ｑ４	サービスを利用するには、どのような環境が必要ですか？
Ａ４	「パソコンの基本スペック」のページをご覧ください。

Ｑ５	福岡県庁の電子入札に使えますか？
Ａ５	福岡県内の自治体（福岡県庁・福岡市役所・北九州市役所等）であれば全ての電子入札に対応しています。各省庁・公団・他県（佐賀県庁・長崎県庁,大村市役所・熊本県庁・熊本市役所・大分県庁・大分市役所・別府市役所・中津市役所・日田市役所・佐伯市役所・津久見市役所・豊後高田市役所・宇佐市役所・豊後大野市役所・九重町役場・宮崎県庁・鹿児島県庁,鹿児島市役所・沖縄県庁,那覇市役所・山口県庁　等）でも電子入札にコアシステムを採用していれば対応可能です。

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２．ICカード申込について
Ｑ１	申込書類はどこで手に入るのでしょうか？
Ａ１	「電子証明書(ICカード)申込」のページよりダウンロードしてください。

Ｑ２	申し込み方法はどのようになっているのでしょうか？
Ａ２	郵送、またはジャパンネット（株）窓口にてお受けいたします。

Ｑ３	同一名義人で複数枚申し込む場合は、申込書は各々必要ですか？
Ａ３	申込書につきましては、各々必要となります。添付書類は一式だけ用意していただくだけで構いません。

Ｑ４	発行のスケジュールはどのようになっているのでしょうか？
Ａ４	下記のように月3回の発行を行います。>> 詳細・毎月1日までの受付分　→ 10日までにジャパンネット（株）より発送・毎月10日までの受付分 → 20日までにジャパンネット（株）より発送・毎月20日までの受付分 → 月末までにジャパンネット（株）より発送

Ｑ５	ICカードの有効期限はどのようになっているのでしょうか？
Ａ５	3種類の有効期間からご選択いただけます。・1年・・・発行日から1年後の発行月の末日まで。・2年・・・発行日から2年後の発行月の末日まで。・3年・・・発行日から3年後の発行月の末日まで。

Ｑ６	ICカードの受取りはどのようになりますか？
Ａ６	利用者ご本人に安全かつ確実にお届けし、受領されたことをジャパンネット（株）認証局が確認する必要があるため、本人限定受取郵便(基本型)でお送りいたします。本人限定受取郵便(基本型)についての詳細は、日本郵政公社ホームページを参照してください。 ICカードの受取りを代理人に委任している場合は、受取代理人宛に本人限定受取郵便(基本型)でお送りいたします。

Ｑ７	ICカードの受取りにかかる期間はどのくらいでしょうか?
Ａ７	下記のように月3回の発行を行います。>> 詳細・毎月1日までの受付分　→ 10日までにジャパンネット（株）より発送・毎月10日までの受付分 → 20日までにジャパンネット（株）より発送・毎月20日までの受付分 → 月末までにジャパンネット（株）より発送

Ｑ８	PIN番号とは？
Ａ８	ICカードを利用する際に必要となる暗証番号です。

Ｑ９	PIN番号の受取りは？
Ａ９	利用者本人が受け取る場合は、ICカードと一緒に本人限定受取郵便でお送りいたします。 ICカードの受取を代理人に委任している場合は、ICカードは受取代理人宛てにお送りいたしますが、PIN番号につきましては、利用者宛てに簡易書留郵便にてお送りいたします。

Ｑ１０	緊急時の失効はどのような手続きになりますか？
Ａ１０	緊急を要する失効申請においては、受付窓口での受付けおよび審査に先立ち、FAXによる失効申請を可能としています。その場合、コールバックなどの方法により本人確認を行います。その後、FAXいただいた失効申請書の原紙を提出いただく必要があります。

Ｑ１１	料金はどうなりますか？
Ａ１１	料金表をご覧ください。

Ｑ１２	料金の支払いはどのように行うのですか？
Ａ１２	ICカードのお届け後、請求書を送付させていただきますので、銀行振込にてお支払いください。

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--　申請書について　--
Ｑ１３	利用申込書の実印欄には何の印鑑を使用しますか？
Ａ１３	利用者の印鑑登録証明書に登録されている印鑑で押印されている必要があります。

Ｑ１４	利用申込書の利用者住所欄にはどの住所を記入すればよいのですか？
Ａ１４	利用者の住民票写し住所と一致している必要があります。 (外国人の方の場合は登録原票記載事項証明書の居住地)

Ｑ１５	市町村合併で住所表記の変更がある場合、新旧どちらの住所で申し込めばいいでしょうか？
Ａ１５	市町村合併で住所表記の変更があった場合は、合併後の新住所が記載された公的証明書を取得し、利用申込書には新住所を記入してください。【注】市町村合併が予定されているが現時点で電子入札に参加されたい場合、現在の住所でのお申し込みは可能です。ただし、合併実施後、発注機関によっては旧住所のICカードでは電子入札に参加できない場合があります。各発注機関までご確認の上、新住所のICカードが必要となった場合はあらためて新規申込手続を行っていただく必要があります。

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--　受取代理人について　--
Ｑ１６	受取代理人とは？
Ａ１６	ICカードの受取りは、本人限定受取郵便(基本型)のため、郵便局まで出向く必要があります。利用者本人において本人限定受取郵便の受取りが困難な場合、代りに受け取る方を指定することができます。

Ｑ１７	代理人によるICカードとPIN番号の受取りは可能ですか？
Ａ１７	ICカードの受取りは可能です。利用申込時に、利用申込書の受取代理人欄に記入が必要です。 PIN番号につきましては、利用者本人のみの受取りとなっています。

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３．ICカードリーダについて
Ｑ１	ICカードリーダは購入する必要はありますか？
Ａ１	ジャパンネット（株）が発行するICカードを使用するためには、必ずジャパンネット（株）指定のICカードリーダが必要となります。>> 「ICカードリーダ申込」のページへ

Ｑ２	他社のICカードリーダは使用できますか？
Ａ２	ジャパンネット（株）指定以外のICカードリーダにつきましてはサポートしておりません。

Ｑ３	ICカードリーダはICカードと一緒に送られてきますか？
Ａ３	ICカードリーダは、ICカードとは別に郵送にて発送いたします。

Ｑ４	ICカードの読み取り時にICカードリーダのランプがまったく点灯しません。(USB接続タイプICカードリーダ RWD5000-M)
Ａ４	・ICカードの差込みが十分か確認してください。・パソコンを再起動してみてください。・ICカードリーダとパソコンの接続が正しく行われているか確認してください。・Windows 2000/XPの場合、「Smart Card」サービスが開始されているか確認してください。・デバイスマネージャを起動し、正しく検出されない場合はデバイスドライバを手動でインストールする必要があります。 (→手順については付属手順書参照) ・上記の項目を確認しても改善されない場合は、ICカードリーダが故障している可能性があります。

Ｑ５	USB接続タイプICカードリーダをパソコン起動中、何回も抜き差ししていたら認識されなくなりました。
Ａ５	パソコンの再起動を行ってください。

Ｑ６	ICカードリーダが故障した場合はどうすればいいですか？
Ａ６	ICカードリーダは消耗品のため、初期不良の場合を除き新規にご購入をお願いいたします。

Ｑ７	USB接続タイプICカードリーダ(RWD5000-M)が自動検出されません。
Ａ７	パソコンの再起動を行っても検出されない場合は、デバイスドライバを手動でインストールする必要があります。(→手順については付属手順書参照)

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４．セットアップ
Ｑ１	管理者権限が、現在使用しているWindowsユーザーにあるか確認するには？(Windows 2000、Windows XPの場合)
Ａ１	・Windows 2000の場合コントロールパネルから、「ユーザーとパスワード」を起動します。“Administrator権限”がない場合、パスワードの入力が要求され、画面を開くことができません。その場合は、システム管理者の方にご相談ください。・Windows XPの場合コントロールパネルから、「ユーザーアカウント」を起動します。ご自分のアカウントが“コンピュータの管理者”でない場合は、システム管理者の方にご相談ください。

Ｑ２	漢字名のWindowsユーザー名でセットアップを行ってしまいました。
Ａ２	当該ユーザーのユーザー名を変更するだけでは接続時のエラーは解消されません。まず、新たに半角英数字(1バイト)のユーザーを新規作成し、そのユーザーに管理者権限を与えます。その後、ジャパンネット（株）ソフトウェア(電子入札コアシステム専用ライブラリおよびJavaランタイム環境V1.3.1_06)をアンインストールし、セットアップを再度実施する必要があります。 (備考)Windows XPのパソコンを新規購入した場合に最初のOSセットアップで漢字名のユーザーが作成可能となっておりますのでご注意ください。

Ｑ３	java.policyファイル設定ツールが起動できません。
Ａ３	異なるバージョンのJavaランタイム環境がパソコンにインストールされている可能性があります。その場合は当該Javaランタイム環境をアンインストールしてから、さらに、ジャパンネット（株）ソフトウェア(電子入札コアシステム専用ライブラリおよびJavaランタイム環境V1.3.1_06)をアンインストールし、セットアップを再度行う必要があります。 (備考) 次の場合等に異なるバージョンのJavaランタイム環境がパソコンにインストールされます。・Netscape 6.2をデフォルト設定でインストールすると、「Version 1.3.1_02」が自動的にインストールされますのでご注意ください。・Netscape 7.1をデフォルト設定でインストールすると、「Version 1.4.1_02」が自動的にインストールされますのでご注意ください。・旧電子入札システムで使用していたパソコンをそのまま使用する場合、「Version 1.2」等がインストールされている可能性があります。

Ｑ４	旧電子入札システムで使用していたパソコンをそのまま使用したいのですが。
Ａ４	動作環境に適合していれば使用可能です。ただし、旧電子入札システムで使用していたソフトウェア(Javaランタイム環境も含む)をすべてアンインストールしてから、ジャパンネット（株）ソフトウェアのセットアップを行ってください。

Ｑ５	電子入札コアシステム専用ライブラリのインストールで、「First call to RegDBSetDefaultRoot failed.」というメッセージが表示され、インストールが終了します。
Ａ５	レジストリのルートキーを変更しようとして、失敗した場合に出るメッセージです。インストール時に他のアプリケーションが起動していないか確認してください(ウィルス対策ソフト等)。また、Windows 2000、Windows XP の場合、ログオンしているユーザーが管理者権限のあるユーザー名であるか確認してください。

Ｑ６	電子入札コアシステム専用ライブラリのインストールで、「動作条件に対応したOSではありません。インストールを終了します。」というメッセージが表示され、インストールが終了します。
Ａ６	パソコンにインストールされているOSがサポート外のOSの場合、このメッセージが表示されます。お使いのパソコンのOSを確認してください。 (Windows 95、98、98SE、MeおよびNTはサポート外です。)

Ｑ７	Windows XP SP2 には対応しているでしょうか。
Ａ７	Microsoft社より提供されている「Windows XP Service Pack 2 セキュリティ強化機能搭載(SP2)」では仕様変更により、電子入札のご利用の際に設定変更や制限事項が生じます。>> 詳細

Ｑ８	インターネット接続環境にはどのような設定が必要でしょうか。
Ａ８	以下の通信プロトコルが利用可能か、インターネットサービスプロバイダー(ISP)または社内のシステム管理者にご確認ください。・HTTP ： Hypertext Transfer Protocol (WWW) ・HTTPS ： Hypertext Transfer Protocol Security (SSL) ・SMTP ： Simple Mail Transfer Protocol (電子メール) ・LDAP ： Lightweight Directory Access Protocol 【注】社内LANを使用する場合、社内のファイアーウォールが上記通信プロトコルの通過を許可しているかご確認ください。

Ｑ９	Javaランタイム環境に存在するセキュリティホールに対してどのように対処すればいいでしょうか。
Ａ９	電子入札システムのご利用以外に不特定のWebサイトをご利用されるパソコンの場合は、Javaランタイム環境を設定の切り換えで無効にすることによりセキュリティホールを回避することが可能です。>> Javaランタイム環境を無効化するための切換方法

Ｑ１０	一部の発注機関で電子入札システムの利用に自己署名証明書の組み込みが必要と案内されていました。どのような手順で設定すればいいでしょうか。
Ａ１０	自治体等の電子入札システムにおいて自己署名証明書の組み込みが必要となる場合は、次の手順で設定してください。>> 自己署名証明書の追加登録方法

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５．接続時のエラー
Ｑ１	電子入札システムに接続すると、画面上部に時刻表示が表示されません。
Ａ１	java.policyファイルの設定で発注機関のURLが間違っている可能性があります。 java.policyファイル設定ツールの「ポリシィファイルの参照」から設定いただいたURLが確認できます。(注:最後の「-」は自動的に付加されるもので「-」以前のURL文字列が設定いただいたURLです。) 発注機関から案内されているURLと異なっている場合は、削除してから新規に登録をやり直してください。また、java.policyファイルの設定は発注機関ごとに必要です。新しく別の電子入札に参加される場合は、その発注機関に関するjava.policyファイルの設定を追加する必要があります。
	<時刻表示が出ない場合のエラー画面例>

Ｑ２	「Java Plug-in アプレットインストールの警告」のエラー画面が表示されて以降の操作ができません。
Ａ２	Windowsのログオンユーザー名は半角英数字である必要があり、漢字等、2バイト文字のユーザー名でセットアップを行った場合に上記のエラーが出ます。その場合は、半角英数字(1バイト文字)のユーザーアカウント(管理者権限)を新規作成し、そのユーザー名でソフトウェアのアンインストールとセットアップをやり直す必要があります。 (ユーザー名の変更では上記エラーは解決できません。ユーザーアカウントを別途、新規作成することが必要ですのでご注意ください。)
	<漢字名のWindowsユーザーでセットアップした場合のエラー画面例>

Ｑ３	接続確認は正常に完了しましたが、電子入札システムの操作が分かりません。(利用者登録以降の操作)
Ａ３	電子入札システム上の個々の操作に関しては、発注機関ごとにヘルプデスクや説明手順書がございますのでお問い合わせください。(接続自体ができないといったトラブルに関してはセットアップ上の原因が考えられますのでジャパンネット（株）ヘルプデスクまでお問い合わせください。)

Ｑ４	PINを入力したあと、「処理の受付が終了しませんでした。再度同じ処理を実行してください。証明書チェック-(5)」という赤い文字のメッセージがブラウザ画面上に出ます。
Ａ４	ICカード表面の有効期限をご確認ください。ICカードの有効期限が切れた場合、ご使用ができなくなります。なお、有効期限の到来前にはジャパンネット（株）より事前にご連絡いたしますので、有効期限前に新規ICカードの発行申込手続を行ってください。

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６．ご使用に関して
Ｑ１	ICカードの有効期限が近づいてきました。新しいICカードへの切り換えにはどのような手続きが必要でしょうか。
Ａ１	有効期限が切れる前に新規ICカードの発行申込手続きを行ってください。必要となる申込書類は、新規申込時と同一です。有効期限の直前ではなく余裕をもってお早めにお申込くださいますようお願いいたします。>> ICカードの切り換えに関する注意事項

Ｑ２	ICカードが紛失したり、盗まれた場合にはどうすればよいですか？
Ａ２	ただちにICカードの失効申請を行ってください。その後、再度新規発行の手続きを行っていただくことになります。

Ｑ３	PIN番号とはICカードの暗証番号でしょうか？
Ａ３	ICカードを利用する際に必要となる暗証番号です(数字および文字の組み合わせ)。この暗証番号は忘れないようにご注意ください。暗証番号を忘れたり、暗証番号を15回連続で間違えた場合はICカードが使用不能となってしまいます。

Ｑ４	PIN番号の入力回数制限はありますか？
Ａ４	PIN番号の入力の際、連続して15回間違えた場合には、セキュリティ対策としてICカードが使用不能となってしまいます。一度使用不能になってしまうと回復することができませんのであらかじめご了承ください。使用不能となった場合には、失効申請を行っていただいた後に、再度新規発行の手続きを行っていただくことになります。

Ｑ５	PIN番号を忘れてしまった場合、どうすればよいですか？
Ａ５	PIN番号につきましては、セキュリティ上認証局では管理しておりません。(PIN番号通知書は封緘された用紙で発行され、ご本人しか開封できないようになっております。) お問い合わせいただきましてもお答えすることができませんのであらかじめご了承ください。万一忘れてしまった場合には、失効申請を行っていただき、再度新規発行申請を行っていただくことになります。

Ｑ６	PIN番号を変更することは可能ですか？
Ａ６	ジャパンネット（株）のICカードはPIN番号を変更できない仕様になっております。最初に郵送されるPIN が記載された用紙は第三者に漏洩しないよう厳重に管理してください。

Ｑ７	利用者の情報が申請時の情報と変わってしまった場合、どうすればよいですか？また、市町村合併で住所表記の変更があった場合も同様の手続が必要となるでしょうか。
Ａ７	利用者情報に変更があった場合は、失効申請を行ってください。その後、変更後の情報に対する新規ICカードの申込手続を行ってください。市町村合併で住所表記の変更があった場合につきましては失効申請は不要です。ただし、発注機関によっては旧住所のICカードでは入札に参加できない場合があるため、ご利用の各発注機関までご確認の上、新住所のICカードが必要となる場合は新規申込手続を行ってください。

Ｑ８	パソコンにあとから、接続機器やソフトウェアを追加したところ動作しなくなりました。
Ａ８	ジャパンネット（株）のICカードリーダおよびソフトウェアとの相性の問題がある可能性があります。当該機器およびソフトウェアを外してください。

Ｑ９	Windows 2000およびXPで新規のユーザーアカウントを作成したところ、そのユーザーで使用できません。
Ａ９	Windowsのユーザーアカウントを追加した場合は、「認証局ルート証明書の登録(→手順については付属手順書参照)」をそのユーザー名でログオンしてから行ってください。

Ｑ１０	あとから使用するパソコンを変更したいのですが。
Ａ１０	動作環境を満たしているパソコンであれば、付属手順書に沿ってセットアップ作業を実施していただくことでご利用可能です。

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７．その他
Ｑ１	Windows XP SP2のInternet Explorer 7対応について
Ａ１	Windows XP SP2におけるInternet Explorer 7（以下、IE7）に対応し、動作環境に対応いたしました。詳細につきましては、動作環境のソフトウェア要件をご確認ください。 IE7のご使用にあたっては、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。【発注機関の動作環境の確認】ご利用の発注機関の動作環境をご確認ください。 IE7を使用するためには、発注機関においてIE7が使用可能である必要があります。複数の発注機関をご利用の場合には、各発注機関においてIE7が使用可能であることをご確認ください。【IE7を使用する上で必要な設定】１．お手持ちのセットアップCDをご確認ください。　　IE7を使用するには弊社配布ソフトウェアのVersion 3.0以降が必要になります。　　Version 2.0以前をご利用の方は、こちらからダウンロードできます。２．電子入札コアシステム開発コンソーシアムのホームページにおいて、IE7を使用する上での事象や　　対処法について掲載されています。　　電子入札コアシステム開発コンソーシアムのホームページ内の「コアシステム推奨環境における Internet Explorer 7 の対応について」をご確認の上、必要な設定をしてください。 ※IE7をインストールした場合のアンインストール方法等につきましては、マイクロソフト社にご確認の上対処していただきますようお願いいたします。 Internet Explorer 7 を削除する方法

Ｑ２	Windows Vista 対応について
Ａ２	弊社ソフトウェアは、Windows Vistaに対応し、動作環境に追加したことをお知らせいたします。（2008年5月16日）詳細につきましては、動作環境のソフトウェア要件をご確認ください。 Windows Vistaのご使用にあたっては、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。・弊社ソフトウェアのバージョンをご確認ください。　Windows Vistaを使用するためには、弊社ソフトウェアのバージョン5.0以降が必要となります。・ご利用の発注機関の動作環境をご確認ください。　Windows Vistaを使用するためには、発注機関においてWindows Vistaが使用可能である必要があります。複数の発注機関をご利用の場合には、各発注機関においてWindows Vistaが使用可能であることをご確認ください。・電子入札コアシステム開発コンソーシアムのホームページにおいて、IE7を使用する上での事象や対処法について掲載されています。電子入札コアシステム開発コンソーシアムのホームページ内の「Internet Explorer 7製品版に関する事象および対処法について」をご確認の上、必要な設定をしてください。

Ｑ３	Windows XP SP3の対応について
Ａ３	マイクロソフト社より「Windows XP Service Pack 3 (以下、SP3)」の配布が開始されました。電子入札コアシステム、および弊社システムでは Windows XP SP3 での動作確認が取れておりません。電子入札・電子申請等のシステムにおいて、正しく動作しなくなる可能性がありますので、Windows XP SP3 をインストールすることはお控えくださいますようにお願いいたします。

Ｑ４
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Ｑ５
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Ｑ６
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Ｑ７
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Ｑ８
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Ｑ９
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Ｑ１０
Ａ１０

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　　　　EMail　　：　info@cf-jpn.com

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