福岡　有限会社Ｃ＆Ｆ　ＣＴＩソフト販売

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ＣＴＩ（Computer Telephony Integrationの略）とは、電話とパソコンの機能を一つにしたシステムの事です。

電話がかかってくると瞬時に電話帳データベースから相手を検索して、電話番号・住所・氏名をパソコンの画面上に表示します。NTTナンバーディスプレイサービスを利用したソフトの事です。

マーケッテング先進国の米国では、電話がかかってきた瞬間に相手の名前や情報がパソコン画面に表示されるＣＴＩが９８％普及して常識になっています。

日本で発売されているＣＴＩソフトは大企業向けのものが主流で百万円から３百万円もするものが大半です。

お客様からの電話は大切な財産だと思いませんか？

携帯電話の着信履歴が顧客データになれば便利だと思いませんか！電話がかかってくると瞬時に電話帳データベースから相手を検索して、電話番号・住所・氏名をパソコンの画面上に表示します。後は必要事項を入力し、あるいは、そのまま登録するだけであなたの会社、お店、あなたのオリジナル顧客データベースが構築できます。不在時でも着信履歴に記録されます。

着信履歴を軽んじていませんか？

いつどのような問い合わせの電話があったか？社内での情報共有が必要で、顧客に対する迅速な対応が求められています。電話の着信履歴は顧客情報として大切な情報になります。着暦を元に顧客データベースが自然に出来上がり、各部署間での社内の顧客情報の共有化が図られます。

携帯電話から固定電話への着暦管理が定着しないのは？

携帯電話だと皆さんは当たり前のように着暦を管理しています。
固定電話にCTIシステムを導入することへの固定観念としてCTIシステム＝大企業というイメージがあったと思います。

着暦の比率をみると現在は携帯電話からの方が多いのでは？

最近の携帯電話の普及によって固定電話にかかってくる携帯電話の着信数の比率は高いものになっていると思われます。携帯電話の普及によって、改めて顧客からのアクセスがより親密なものになってきております。
携帯電話が普及した現在、CTIによる顧客情報の管理が改めて必要になってくると思います。

ＣＴＩシステムは大企業で導入が進んでいるが高コスト、導入に際して躊躇しておられた方に

日本で発売されているCTIソフトは大企業向けのものが主流で百万円から３百万円もするものが大半です。
あなたにも、あなたのお店にも、そしてあなたの会社にも手の届くCTIソフトです。

こんなお店、会社、個人にお勧めです。

美容院、理髪店、お寿司屋さん、産直、ラーメン等の出前屋さん、タクシー会社、介護センター、ホテル・旅館、市町村議員さん・・・・等等、電話があるお店や会社、個人ならこれからどこでも必需品になってきます。

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